Notre Politique de Remboursement Client
Votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de remboursement transparente vous permet de vous abonner en toute confiance et sérénité.
Navigation Rapide
Accédez directement à la section qui vous intéresse pour trouver les informations sur notre politique de remboursement.
Comprendre Notre Politique de Remboursement
Chez HD Streaming Hub, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous reconnaissons que parfois notre service peut ne pas correspondre à vos attentes, c'est pourquoi nous avons élaboré une politique de remboursement adaptée à vos besoins.
Notre approche des remboursements repose sur l'équité et la transparence. Nous calculons les compensations en fonction de la durée de votre abonnement et de votre utilisation réelle du service, garantissant ainsi une valeur appropriée pour votre investissement.
Conditions d'Éligibilité aux Remboursements
L'éligibilité au remboursement nécessite le respect de ces conditions :
- Maintenir un compte en règle sans violation de nos Conditions de Service
- Soumettre votre demande de remboursement dans le délai désigné pour votre plan
- Fournir une raison légitime pour la demande de remboursement
- Confirmer que le support technique ne peut pas résoudre vos préoccupations concernant le service
Nous traitons tous les remboursements via votre méthode de paiement d'origine. Le délai nécessaire au traitement dépend des politiques de votre fournisseur de paiement.
Périodes et Échéances de Remboursement
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé complète de 24 heures sur tous les niveaux d'abonnement. Durant cette période initiale, vous pouvez demander un remboursement complet sans fournir de justification.
Au-delà de la fenêtre de 24 heures, nous calculons les remboursements proportionnellement en fonction de la durée de votre plan et du temps écoulé depuis l'achat. Les taux et fenêtres spécifiques diffèrent selon le type d'abonnement et sont décrits dans notre section Taux de Remboursement.
Soumettez toutes les demandes de remboursement dans le délai applicable. Les demandes tardives peuvent être examinées individuellement à notre discrétion.
Comprendre les Calculs au Prorata
Les abonnements multi-mois sont éligibles aux remboursements au prorata calculés sur le temps de service non utilisé. Votre pourcentage de remboursement diminue proportionnellement à l'utilisation du service.
Notre système au prorata équilibre l'équité client et la viabilité commerciale. Nous calculons votre remboursement en utilisant cette formule simple :
Remboursement Final = Prix d'Achat × Pourcentage de Remboursement Actuel
Votre pourcentage de remboursement varie selon la durée du plan et le temps écoulé. Consultez notre section Taux de Remboursement pour les calculs précis.
Quand les Remboursements Ne S'Appliquent Pas
Bien que nous accommodions la plupart des demandes raisonnables, certaines circonstances excluent les remboursements :
- Demandes soumises après l'expiration de la fenêtre de remboursement de votre plan
- Comptes avec des violations documentées des Conditions de Service
- Problèmes découlant de la connectivité internet personnelle, de l'incompatibilité matérielle ou de la configuration système
- Interruptions de service annoncées préalablement ou événements de force majeure
- Abonnements promotionnels ou offres spéciales explicitement désignés comme non remboursables
Lorsque les remboursements standard ne sont pas possibles, nous pouvons fournir des crédits de service ou des solutions alternatives.
Demander Votre Remboursement
Suivez ce processus simple pour demander un remboursement :
- Contactez le support client via WhatsApp, email ou notre formulaire de contact
- Partagez vos informations de compte et expliquez la raison de votre remboursement
- Indiquez votre date d'achat et votre plan d'abonnement
- Accordez 1-2 jours ouvrables à notre équipe pour examiner votre demande
- Une fois approuvé, attendez votre remboursement via la méthode de paiement d'origine
Les délais de traitement varient selon le fournisseur de paiement. Les remboursements par carte de crédit apparaissent généralement sous 5-10 jours ouvrables, bien que d'autres méthodes puissent différer.
Nous Contacter
Pour des questions sur la politique de remboursement ou pour initier une demande de remboursement, contactez-nous via :
- Email : ultrawatchiptv@gmail.com
- WhatsApp : Accessible via le bouton de contact de notre site web
- Formulaire de Contact : Sélectionnez 'Demande de Remboursement' sur notre page Contact
Notre équipe de support fonctionne 24/7 pour traiter les demandes de remboursement et potentiellement résoudre les problèmes de service avant que le remboursement ne devienne nécessaire.
Pourcentages de Remboursement par Abonnement
Consultez les pourcentages de remboursement disponibles pour chaque type de plan selon la date d'achat.
1 month Plan
- Premières 24 heures : Remboursement complet 100%
- Dans les 2 jours : 10% de remboursement disponible
- Après cette période : Remboursements non disponibles
3 months Plan
- Premières 24 heures : Remboursement complet 100%
- Dans les 2 jours : 30% de remboursement disponible
- Dans les 30 jours : 10% de remboursement disponible
- Après cette période : Remboursements non disponibles
6 months Plan
- Premières 24 heures : Remboursement complet 100%
- Dans les 2 jours : 50% de remboursement disponible
- Dans les 30 jours : 30% de remboursement disponible
- Dans les 90 jours : 10% de remboursement disponible
- Après cette période : Remboursements non disponibles
12 months Plan
- Premières 24 heures : Remboursement complet 100%
- Dans les 2 jours : 100% de remboursement disponible
- Dans les 30 jours : 50% de remboursement disponible
- Dans les 90 jours : 30% de remboursement disponible
- Dans les 180 jours : 10% de remboursement disponible
- Après cette période : Remboursements non disponibles
Contactez notre équipe de support via WhatsApp pour initier votre remboursement. Cherchez le bouton de contact en bas de page.
Guide de Demande de Remboursement
Complétez ces étapes simples pour traiter votre remboursement HD Streaming Hub.
Initier le Contact
Connectez-vous avec notre équipe de support via WhatsApp, email ou formulaire de contact. Partagez vos détails de compte et votre justification de remboursement.
Vérification du Compte
Nous confirmerons vos informations de compte et évaluerons l'éligibilité selon votre plan et le moment de l'achat. Comptez 1-2 jours ouvrables pour la complétion.
Autorisation de Demande
Après vérification, nous approuverons et traiterons votre remboursement selon le taux applicable de votre plan et le temps écoulé.
Traitement du Paiement
Votre remboursement retourne via la méthode de paiement d'origine. La durée de traitement varie selon le fournisseur—typiquement 5-10 jours ouvrables pour les cartes de crédit.
Questions Fréquentes sur les Remboursements
Les remboursements sont-ils disponibles après l'expiration de la garantie de 24 heures ?
Oui, les remboursements au prorata restent disponibles au-delà de la fenêtre de 24 heures. Votre montant de remboursement est corrélé avec votre plan d'abonnement et le temps écoulé. Consultez notre tableau des taux de remboursement pour les pourcentages spécifiques.
Quelle est la durée typique de traitement des remboursements ?
Les remboursements approuvés sont traités sous 1-2 jours ouvrables. Cependant, votre relevé de carte de crédit peut prendre 5-10 jours ouvrables pour refléter le remboursement, d'autres méthodes de paiement nécessitant potentiellement plus de temps selon votre institution financière.
L'annulation d'abonnement garantit-elle un remboursement complet ?
Les remboursements complets s'appliquent uniquement dans la fenêtre d'achat initiale de 24 heures. Par la suite, nous calculons les remboursements proportionnellement basés sur le temps d'abonnement non utilisé selon notre calendrier de taux pour chaque durée de plan.
Les abonnements promotionnels sont-ils éligibles aux remboursements ?
Les promotions spéciales et abonnements réduits peuvent comporter des conditions de remboursement différentes spécifiées lors de l'achat. Bien que certaines offres promotionnelles soient non remboursables, nous évaluons chaque situation individuellement.
Votre Satisfaction en Premier
Nous avons confiance en la qualité de notre service IPTV, la soutenant avec une garantie satisfait ou remboursé de 24 heures et des options de remboursement flexibles sur tous les plans.
Si HD Streaming Hub ne répond pas à vos attentes dans les premières 24 heures, nous émettrons un remboursement complet. Nous nous engageons à rendre votre décision d'abonnement sans risque.
Besoin de Plus d'Informations ?
Notre équipe de support client 24/7 est prête à clarifier notre politique de remboursement ou traiter votre demande.